Política de Privacidad de NauTico
Última actualización: 19 de agosto de 2026
En NauTico respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica cómo NauTico recopila, usa, almacena y comparte información cuando visitas nautico.cr, compras nuestros productos, creas una cuenta, registras un producto, presentas un reclamo de garantía, te pones en contacto con nosotros, te suscribes a comunicaciones o interactúas de cualquier otra forma con NauTico.
Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Quiénes Somos
NauTico opera el sitio web:
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre tu información personal, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@nautico.cr
Sitio web: https://nautico.cr
Información que recopilamos
La información que recopilamos depende de cómo interactúes con NauTico.
Información que nos proporcionas
Podemos recopilar información que nos des de forma voluntaria, incluyendo:
Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de envío
Información de la cuenta
Información de pedidos y compras
Información de registro del producto
Información de reclamos de garantía
Fotografías o videos de productos enviados con un reclamo de garantía
Mensajes que nos envíes
Reseñas, comentarios u otro contenido que envíes
Preferencias de marketing
Cualquier otra información que decidas proporcionar
Información de pedidos y transacciones
Cuando compras un producto a través de nautico.cr, podemos recopilar y conservar la información necesaria para procesar y gestionar tu pedido, que incluye:
Productos comprados
Número de pedido
Fecha de compra
Monto de la compra
Información de facturación y envío
Estado del pago
Estado de envío y entrega
Información sobre reembolsos, devoluciones o garantías
Las transacciones de pago pueden ser procesadas por proveedores externos.
Por lo general, NauTico no almacena el número completo de tu tarjeta de crédito o débito ni el código de seguridad cuando los pagos se procesan a través de un proveedor de pagos externo. La información de pago se transmite de forma segura al procesador de pagos correspondiente, de acuerdo con los sistemas y políticas de dicho proveedor.
Es posible que recibamos información limitada relacionada con los pagos, como la confirmación del pago, los identificadores de la transacción, el tipo de método de pago o los últimos dígitos de la tarjeta, siempre que el procesador de pagos nos la proporcione.
Registro de productos e información de garantía
Cuando registras un producto de NauTico elegible o presentas una reclamación de garantía, podemos recopilar información como:
Tu nombre e información de contacto
Producto comprado
Fecha y lugar de compra
Comprobante de compra
Número de serie del producto, SKU, código de barras u otra información de identificación
Fotografías o videos del producto
Descripción del problema
Información sobre cómo se utilizó el producto
Historial de reclamaciones de garantía
Utilizamos esta información para verificar la validez de la garantía, procesar reclamaciones, ofrecer servicio al cliente, identificar posibles problemas en los productos y mejorar lo que ofrecemos.
Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nautico.cr, es posible que se recopile cierta información técnica de forma automática.
Esto puede incluir:
Dirección IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas
Sitio web de referencia
Fecha y hora de las visitas
Ubicación geográfica aproximada derivada de tu dirección IP
Interacciones con el sitio web
Actividad del carrito de compras
Identificadores de cookies
Otra información técnica o de uso
Podemos utilizar cookies, tecnologías de análisis, registros del servidor y herramientas similares para recopilar esta información.
Cómo usamos tu información
Podemos usar la información personal para fines que incluyen:
Procesar y completar pedidos
Aceptar y confirmar pagos
Entregar productos
Enviar actualizaciones de pedidos y envíos
Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos
Registrar productos
Administrar la cobertura y las reclamaciones de garantía
Brindar atención al cliente
Responder a consultas
Mantener las cuentas de los clientes
Prevenir fraudes o transacciones no autorizadas
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
Comprender cómo los clientes usan nuestro sitio web
Mantener la seguridad del sitio web
Cumplir con obligaciones contables, fiscales, legales y regulatorias
Mantener registros comerciales
Enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido o cuando hayas decidido recibirlas
No utilizaremos tu información personal para fines que no sean compatibles con aquellos para los que fue recopilada, a menos que la ley aplicable lo permita o lo exija.
Comunicaciones de marketing
Si decides suscribirte a las noticias, anuncios de productos, promociones u otras comunicaciones de marketing de NauTico, podremos utilizar tu información de contacto para enviarte dicha información.
Puedes cancelar tu suscripción a los correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darte de baja que se incluye en el mensaje o poniéndote en contacto con nosotros.
Cancelar la suscripción a los mensajes comerciales no impedirá que te enviemos avisos importantes relacionados con tus pedidos, cuenta, garantías, devoluciones u otros temas de atención al cliente.
Cookies
Nautico.cr puede utilizar cookies y tecnologías similares para que el sitio web funcione y pueda mejorar.
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo y permiten que una página web recuerde datos sobre tu visita.
Podemos utilizar cookies con fines como:
Mantener los productos de tu carrito de compras
Recordar las sesiones de tu cuenta
Procesar el pago de tus compras
Recordar tus preferencias
Mantener la seguridad del sitio web
Evitar fraudes
Medir las visitas al sitio web
Comprender cómo los usuarios navegan por la página
Mejorar el funcionamiento del sitio web
Facilitar herramientas de análisis o marketing
Algunas cookies son necesarias para que la página web y la tienda en línea funcionen correctamente.
Otras cookies, como las de análisis o publicidad, pueden ser opcionales según las leyes vigentes y las herramientas utilizadas en nuestro sitio web.
Es posible que puedas configurar o borrar las cookies desde el menú de tu navegador o mediante la herramienta de gestión de cookies disponible en nautico.cr.
Desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de la página web.
Cookies del carrito de compras y de la cuenta
Nuestra tienda en línea puede usar cookies para recordar los productos de tu carro de compras, ver cuándo cambian, mantener tu sesión activa y permitir el proceso de pago.
Si creas una cuenta o inicias sesión, las cookies también pueden servir para mantenerte conectado y recordar tus preferencias en la web.
Estas herramientas son necesarias para las funciones habituales de cualquier tienda en línea.
Análisis
Es posible que utilicemos servicios de análisis para entender cómo interactúan los visitantes con nautico.cr.
La información analítica puede incluir las páginas visitadas, patrones generales de tráfico, información del dispositivo, fuentes de referencia, interacciones en el sitio web y datos de uso similares.
Esta información nos ayuda a entender cómo se utiliza nuestro sitio web y a mejorar la experiencia de compra.
Cuando sea necesario, las tecnologías de análisis se utilizarán cumpliendo con los requisitos de consentimiento aplicables.
Con quién compartimos la información
No vendemos tu información personal.
Podemos compartir información con terceros de confianza cuando sea razonablemente necesario para operar NauTico y ofrecer nuestros productos y servicios.
Estos pueden incluir:
Procesadores de pagos
Bancos e instituciones financieras
Empresas de envío y proveedores de entregas
Proveedores de alojamiento web
Plataforma de comercio electrónico y proveedores de tecnología
Proveedores de correo electrónico y comunicación
Proveedores de servicios de análisis
Proveedores de seguridad y prevención de fraudes
Proveedores de atención al cliente
Proveedores de servicios contables y profesionales
Distribuidores autorizados de NauTico cuando sea necesario para resolver un asunto de atención al cliente o de garantía
Autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera
Estas partes solo pueden recibir la información razonablemente necesaria para prestar sus servicios o cumplir con los requisitos legales aplicables.
Algunos proveedores de servicios pueden operar o almacenar datos fuera de Costa Rica.
Procesamiento de pagos
Los pagos realizados a través de nautico.cr pueden ser procesados por proveedores de pagos externos.
Cuando realizas un pago, es posible que se proporcione cierta información directamente al procesador de pagos para autorizar y completar la transacción.
Las pasarelas de pago tienen sus propias normas de privacidad y seguridad, por lo que el manejo de tus datos de pago se rige por sus respectivas políticas de privacidad.
NauTico no almacena intencionalmente los números completos de las tarjetas de pago ni los códigos de seguridad en los sistemas de nuestro sitio web cuando esos datos son gestionados directamente por el proveedor de pagos.
Envío y Entrega
Para entregar tu pedido, podemos compartir la información necesaria con empresas de transporte, mensajería, logística u otros proveedores de entrega.
Esta información puede incluir:
Tu nombre
Dirección de entrega
Número de teléfono
Correo electrónico
Información del pedido o del envío
Las empresas de envío pueden utilizar estos datos para entregar el pedido, dar información de seguimiento, coordinar la entrega y resolver cualquier problema con el envío.
Distribuidores Autorizados
Si compras un producto de NauTico a través de un distribuidor autorizado, este puede recopilar y procesar información sobre tu compra de forma independiente.
Las políticas de privacidad del propio distribuidor se aplicarán a los datos que reciba directamente.
Si registras tu producto en NauTico o solicitas una garantía, la información sobre tu compra se nos puede enviar para fines de registro, verificación, atención al cliente o garantía.
Contenido Incrustado y Servicios de Terceros
Nuestro sitio web puede incluir contenido incrustado o enlaces a sitios y servicios de terceros, como vídeos, mapas, redes sociales, servicios de pago u otros recursos en línea.
Al interactuar con contenido de terceros o salir de nautico.cr para visitar otra página, ese tercero puede recopilar información según sus propias normas de privacidad.
NauTico no se hace responsable de las prácticas de privacidad de sitios web independientes de terceros.
Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad cuando sea necesario.
Redes Sociales
NauTico puede tener cuentas o páginas en plataformas de redes sociales de terceros.
Cuando interactúas con NauTico a través de estas plataformas, el proveedor de la red social puede recopilar y procesar tus datos bajo su propia política de privacidad.
La información que decidas hacer pública en una red social también podrá ser visible para otros usuarios.
Cuánto Tiempo Guardamos Tu Información
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la ley.
Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de información.
Por ejemplo, podemos guardar:
Registros de pedidos y transacciones para cumplir con requisitos contables, fiscales, legales y comerciales
Información de registro de garantía y reclamaciones durante el periodo de garantía aplicable y un tiempo razonable después
Información de la cuenta mientras esta permanezca activa
Comunicaciones de atención al cliente cuando sea necesario para mantener registros comerciales adecuados
Información necesaria para evitar fraudes, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos
Información de marketing hasta que te des de baja o retires tu consentimiento
Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o destruirla de forma segura, de acuerdo con los requisitos legales y operativos.
Seguridad
Tomamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas, mal uso, alteraciones o divulgaciones.
Estas medidas pueden incluir conexiones web seguras, controles de acceso, monitoreo de seguridad, actualizaciones de software y el uso de proveedores de pago y alojamiento confiables.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad total.
Los clientes son responsables de proteger la confidencialidad de los datos de acceso y contraseñas de sus cuentas.
Tus derechos de privacidad
De acuerdo con la ley aplicable en Costa Rica, es posible que tengas ciertos derechos sobre tu información personal, entre los que se incluyen:
Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti
Acceder a tu información personal
Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta o incompleta
Solicitar la eliminación o bloqueo de información cuando sea legalmente procedente
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento de datos se base en este
Oponerte a ciertos usos de tu información cuando corresponda
Solicitar información sobre cómo se están utilizando tus datos personales
Es posible que debamos conservar cierta información a pesar de una solicitud de eliminación cuando sea necesario por motivos legales, contables, fiscales, de prevención de fraudes, garantías, resolución de disputas u otros fines legítimos permitidos por la ley.
Para ejercer tus derechos de privacidad, comunícate a:
Podemos solicitarte cierta información razonable para verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.
Ley de protección de datos de Costa Rica
NauTico procesa la información personal de acuerdo con la legislación costarricense aplicable, incluida la Ley N.º 8968, Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y sus reglamentos aplicables.
Ninguna disposición de esta Política de Privacidad pretende limitar ningún derecho de privacidad o protección de datos que no se pueda renunciar o restringir legalmente.
Cuando la ley aplicable proporcione una mayor protección que esta política, prevalecerán los requisitos de la ley aplicable.
Privacidad de los menores
Nautico.cr está dirigido principalmente a adultos que compran productos recreativos y marinos.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores con fines de mercadeo.
Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el asunto y tomar las medidas necesarias.
Cambios en esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, sitio web, servicios, tecnología o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de Última actualización que aparece en la parte superior de esta página.
Los cambios importantes también se podrán comunicar a través del sitio web o por otros medios adecuados.
Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo se maneja tu información personal o deseas ejercer algún derecho de privacidad aplicable, ponte en contacto con nosotros:
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Sitio web: https://nautico.cr
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