Garantía NauTico
Vive la aventura al máximo. Nosotros te respaldamos.
En NauTico diseñamos accesorios para disfrutar al máximo en el agua, desde tranquilas mañanas en el muelle hasta jornadas de salitre, sol, salpicaduras y grandes aventuras. Nuestros productos están hechos para rendir al máximo y respaldamos su calidad.
Los productos NauTico elegibles cuentan con nuestra Garantía Limitada de Reemplazo de 3 Años contra defectos de materiales y fabricación, siempre que se utilicen en condiciones recreativas normales y para el propósito previsto.
Registra los productos comprados a través de un distribuidor autorizado de NauTico o envía un reclamo de garantía a continuación.
Vive el agua. Te ayudamos a proteger el equipo que te lleva hasta allí.
Registro de productos y reclamaciones de garantía
Para activar todos los beneficios de tu garantía NauTico, registra los productos elegibles comprados a un distribuidor autorizado en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra.
¿Compraste directamente en nautico.cr? Tu información de compra ya está registrada en nuestro sistema, por lo que no es necesario registrar el producto.
¿Necesitas ayuda con un producto? Selecciona Enviar Reclamo de Garantía y completa la información solicitada. Nuestro equipo revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo.
Lo que cubre la garantía
La garantía limitada de reemplazo de 3 años de NauTico cubre los defectos en los materiales o en la fabricación que hagan que un producto elegible falle durante su uso recreativo normal.
Dependiendo del producto, los defectos cubiertos pueden incluir:
Costuras, uniones o empalmes defectuosos
Defectos de fabricación en cuerdas, cintas o componentes elásticos
Herrajes o puntos de sujeción defectuosos
Separación o fallo de los componentes causados por un defecto de fabricación
Defectos estructurales que impidan que el producto cumpla con su función prevista
Otros defectos en los materiales o la fabricación que NauTico determine que están cubiertos por esta garantía
La cobertura de la garantía comienza en la fecha original de compra.
Lo que la garantía no cubre
Nuestros productos están diseñados para su uso en entornos marinos exigentes, pero ningún producto es inmune al desgaste normal, la exposición ambiental o el uso inadecuado.
Esta garantía no cubre:
El desgaste normal
Abrasión, rozaduras, cortes, perforaciones o quemaduras
Daños causados por superficies u objetos filosos
Estiramiento, compresión o fatiga del material normales derivados de un uso prolongado
Desvanecimiento estético, decoloración, manchas u otros cambios de apariencia que no afecten la función del producto
Degradación normal por rayos UV asociada con una exposición prolongada al sol
Corrosión, oxidación o deterioro resultante de una limpieza, mantenimiento o almacenamiento inadecuados
Daños causados por una instalación, anclaje, aparejo o sujeción inadecuados
Daños causados por superar la carga o capacidad prevista del producto
Daños resultantes de accidentes, colisiones, tormentas, clima extremo u otras fuerzas externas
Mal uso, abuso, negligencia o uso fuera del propósito previsto del producto
Modificaciones, alteraciones o reparaciones no autorizadas
Los daños causados por un almacenamiento inadecuado o por la exposición prolongada a químicos, combustibles, aceites, solventes u otras sustancias dañinas
Pérdida o robo
Componentes perdidos o faltantes
Daños accidentales o estéticos que no afecten de manera importante la función principal del producto
Los accesorios marinos se exponen habitualmente al agua salada, la arena, la luz del sol, la fricción y otras condiciones difíciles. El desgaste por el uso normal en estos ambientes no se considera un defecto de fabricación.
Elegibilidad para la garantía
A menos que se indique lo contrario para un producto específico, la garantía limitada de sustitución de 3 años de NauTico se aplica al comprador original de un producto NauTico elegible adquirido directamente en nautico.cr o a través de un distribuidor autorizado de NauTico.
Es posible que se requiera un comprobante de compra.
Para los productos comprados a través de un distribuidor autorizado, es posible que se requiera el registro en un plazo de 60 días a partir de la compra para recibir el período completo de garantía de 3 años.
Los productos comprados a vendedores no autorizados, revendedores, canales de liquidación o fuentes de segunda mano podrían no calificar para la cobertura de la garantía.
Cómo se gestionan las reclamaciones de garantía
Para presentar un reclamo, utiliza el formulario de Presentar reclamo de garantía y proporciona la información solicitada.
NauTico puede solicitar:
Comprobante de compra
Información de registro del producto
Fotografías o un video que muestren el problema
Información de identificación del producto o del empaque
Una descripción de cómo y cuándo ocurrió el problema
La devolución del producto para su revisión
Por favor, no envíes ningún producto a NauTico a menos que se te indique hacerlo.
Una vez revisado el reclamo, NauTico determinará si el problema está cubierto por esta garantía.
Solución de garantía
Para un reclamo de garantía aprobado, NauTico puede, a su criterio:
Reemplazar el producto afectado por el mismo producto
Reemplazarlo por un producto comparable si el producto original ya no está disponible
Sustituir el componente defectuoso cuando sea práctico.
Ofrecer otra solución adecuada cuando el reemplazo no sea posible de forma razonable.
Las soluciones de garantía son determinadas por NauTico según la naturaleza del reclamo, la disponibilidad del producto y las leyes de protección al consumidor aplicables.
Un reemplazo en garantía no reinicia ni extiende el periodo de garantía original, a menos que la ley aplicable lo exija.
Productos de Reemplazo
Los productos de reemplazo pueden variar ligeramente en color, materiales, diseño, empaque o especificaciones a medida que los productos se actualizan con el tiempo.
Si el producto original ya no se fabrica o no está disponible, NauTico puede ofrecer un producto de reemplazo de función y valor comparables.
Envío e Inspección
NauTico puede solicitar que el cliente devuelva un producto para su inspección antes de aprobar un reclamo de garantía.
Cuando la ley aplicable lo permita, la responsabilidad por el envío o transporte asociado con un reclamo de garantía puede depender de las circunstancias del reclamo y de si se determina que el producto tiene un defecto cubierto.
NauTico puede optar por resolver ciertos reclamos utilizando fotografías, videos u otra documentación sin necesidad de que se devuelva el producto físico.
Limitación de la Garantía
Esta garantía se aplica únicamente a los defectos de materiales y mano de obra. No garantiza que un producto permanezca libre de desgaste normal o deterioro ambiental durante el periodo de garantía.
Los productos utilizados en entornos marinos siempre deben inspeccionarse con regularidad y reemplazarse cuando muestren signos de desgaste excesivo, daños, corrosión, deterioro o un rendimiento disminuido.
Ninguna garantía debe interpretarse como una extensión de la vida útil segura de un producto más allá del punto en el que su estado indique que es necesario reemplazarlo.
Tus Derechos Legales
Esta garantía limitada ofrece beneficios adicionales a cualquier derecho o recurso que pueda aplicarse según la ley de protección al consumidor de Costa Rica.
Ninguna disposición de esta garantía pretende excluir, restringir o limitar ningún derecho del consumidor que no pueda excluirse, restringirse o limitarse legalmente.
Cuando alguna disposición de esta garantía entre en conflicto con la ley aplicable obligatoria, prevalecerá dicha ley.
¿Preguntas?
Si tienes alguna duda sobre la cobertura de la garantía, el registro del producto o una reclamación en curso, ponte en contacto con NauTico en
info@nautico.cr
Vive la aventura. Vive el agua.
Registro de productos y reclamaciones de garantía
Para activar todos los beneficios de tu garantía NauTico, registra los productos elegibles comprados a un distribuidor autorizado dentro de los 60 días posteriores a la compra.
¿Compraste directamente en nautico.cr? Tu información de compra ya está registrada en nuestro sistema, por lo que no es necesario registrar el producto.
¿Necesitas ayuda con un producto? Selecciona Enviar Reclamo de Garantía y completa la información solicitada. Nuestro equipo revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo.